A preocupação com a satisfação dos clientes está presente em todas as ações do Grupo Back
29/07/10
Pela sétima vez consecutiva, o Grupo Back fica em primeiro lugar entre as marcas mais lembradas pelos catarinenses na pesquisa Top of Mind realizada pelo Instituto Mapa sobre empresas de segurança e vigilância do estado. Com 40 anos de atuação no mercado de terceirização de serviços de segurança, vigilância, recursos humanos e mão-de-obra especializada, a Back venceu todas as edições do prêmio desde que a categoria Segurança foi instituída, em 2004.
Este ano, a pesquisa revelou um nível de 30% de popularidade da Back em Santa Catarina, o que a posiciona como “líder isolada em Top of Mind no estado”, com um nível de lembrança quatro vezes maior do que o segundo colocado. Os resultados do prêmio para a Back também mostram evolução ao longo dos anos – em comparação com 2009, a citação da marca cresceu 57% em todo o estado.
De todas as empresas citadas, a Back é a que está mais bem distribuída pelo território catarinense, o que resulta em um forte reconhecimento da marca em todas as cinco mesoregiões investigadas. Os maiores destaques são as regiões do Planalto Serrano (com 44% das citações); Norte (39,2%); Vale do Itajaí (34,8%) e Grande Florianópolis - onde 37% das pessoas lembram da Back quando perguntadas sobre qual a primeira marca ou nome lhes vem à cabeça quando se fala em empresa de vigilância e segurança.
O presidente do Grupo, Enio Back, atribui essa conquista ao comprometimento e responsabilidade da empresa com clientes, funcionários e parceiros da sociedade. “A Back prima pela qualidade dos serviços e pelo respeito a todos com quem se relaciona. Esses diferenciais são percebidos pelas pessoas e se refletem no reconhecimento da marca como a melhor prestadora de serviços de Santa Catarina”.
Uma das estratégias de consolidação da imagem do Grupo Back este ano foi o lançamento da campanha publicitária Anjos da Tranquilidade, pela qual a simbologia do anjo da guarda é utilizada para reforçar a sensação de segurança e tranquilidade que a Back passa a seus clientes. Com o slogan “Viva tranquilo, a Back está com você em todos os momentos”, o Grupo criou peças que foram divulgadas em jornais, rádios e TVs identificando os colaboradores como verdadeiros anjos.
Ações presenciais também foram realizadas em feiras, eventos esportivos e pelas ruas das cidades onde a Back possui unidades. Os promotores vestidos de anjos chamaram a atenção do público por todos os lugares onde passaram e contribuíram para fortalecer a imagem da Back como referencia no seu mercado de atuação.
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